Livraison et retours • MUOSA

Dernière mise à jour : 29 avril 2026

Chez MUOSA, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions. Voici toutes les informations relatives à la livraison, aux retours et aux remboursements.

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Délais d'expédition

Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Une fois expédiée :

— France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés
— Europe & international : 7 à 14 jours ouvrés selon la destination

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Frais de livraison

Livraison standard — France

5,50 €

Colissimo La Poste avec signature

15,00 €

Livraison à domicile — Essayage sur place

15,00 € — Sur rendez-vous uniquement
Disponible dans les départements 78 et 92. Nous nous déplaçons directement à votre domicile. Vous disposez de 10 minutes pour essayer vos articles sur place avant de confirmer votre achat.
Pour réserver votre créneau, contactez-nous à muosaparis@gmail.com

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Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

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Problèmes de livraison

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous dans les 48 heures pour l'ouverture d'une enquête. MUOSA ne pourra être tenu responsable des erreurs d'adresse indiquées par le client.

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Politique de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions

— Les articles doivent être neufs, étiquetés, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
— Les articles soldés ou en promotion ne sont ni échangeables, ni remboursables.
— Les frais de retour (6,50 € pour la France) sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
— Pour les retours internationaux, les frais sont calculés selon le poids et vous seront confirmés par e-mail avant tout retour.

Procédure

1. Contactez-nous à muosaparis@gmail.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous transmettrons une étiquette de retour (déduite du remboursement).
3. Dès réception et vérification, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial, déduction faite des frais de retour (6,50 €).

Livraison offerte & retours

Si votre commande bénéficiait d'une livraison offerte et que le montant conservé après retour devient inférieur au seuil requis, les frais de livraison initialement offerts seront déduits du remboursement.